Cette politique de remboursement s’applique à toutes les prestations de services et ventes de produits effectuées par EIGREG en Belgique. En effectuant un achat ou en réservant une séance, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Toute séance annulée au moins 24 heures à l’avance pourra être reportée sans frais ou remboursée intégralement.
En cas d’annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la séance, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.
Les séances non honorées sans préavis seront considérées comme dûes et ne donneront lieu à aucun remboursement.
Si une séance est annulée par EIGREG, un report sera proposé dans les plus brefs délais. Si aucune alternative ne convient, un remboursement intégral sera effectué.
Les forfaits de séances sont non remboursables une fois entamés, sauf raison médicale justifiée par un certificat (dans ce cas, un remboursement partiel sera effectué au prorata des séances restantes non utilisées).
Les forfaits ont une durée de validité de 12 mois à partir de la date d’achat.
Conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles retournés.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les articles personnalisés ou soldés, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter EIGREG à l’adresse suivante :
info@eigreg.be
Merci de fournir les détails de votre demande ainsi que tout justificatif nécessaire (reçu, photo du produit en cas de défaut, etc.).
EIGREG se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de votre réservation ou achat.