1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont EIGREG collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, que ce soit lors de séances de coaching en présentiel ou lors de vos achats de produits (t-shirts, hoodies).
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : EIGREG
Adresse : 51 Rue Clerbeau, 4041 Herstal
E-mail : info@eigreg.be
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services et à la gestion de notre relation commerciale.
Les données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :
- Informations d’identification : nom, prénom, date de naissance
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de paiement : détails bancaires (traités de manière sécurisée via des prestataires certifiés)
- Historique des achats : détails des commandes effectuées
- Informations de santé (si nécessaire pour les séances de coaching, avec votre consentement explicite)
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Gestion des réservations de séances de coaching
- Communication d’informations relatives aux services (modifications, annulations, confirmations)
- Gestion des commandes et des livraisons de produits
- Gestion des paiements et facturations
- Réponse aux demandes de renseignements ou de support
- Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti)
- Respect des obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Les traitements de vos données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour fournir les services ou livrer les produits que vous avez commandés
- Consentement : pour l’envoi d’offres promotionnelles et de communications marketing
- Obligation légale : pour répondre à nos obligations fiscales et comptables
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer leur sécurité
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
- Données liées aux commandes et facturations : conservées pendant 7 ans conformément à la législation fiscale belge
- Données de contact : supprimées 12 mois après votre dernière interaction, sauf consentement pour des communications marketing
- Données de santé : conservées uniquement pendant la durée du suivi sportif
7. Partage des données personnelles
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de paiement sécurisés
- Nos partenaires de livraison pour l’envoi des produits
- Nos prestataires informatiques (hébergement de site, outils de gestion)
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cela inclut des protections physiques, électroniques et organisationnelles.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
info@eigreg.be
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/
10. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements législatifs ou les évolutions de nos services. Toute modification vous sera communiquée par e-mail ou via notre site web.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
info@eigreg.be